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返品・交換

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

 

初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受けいたします。その際の返品送料はお客様にご負担いただきます。必ず、商品お受け取り日(配達完了日)を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

また、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール、同梱物等一式を廃棄しないようお願いします。
出来る限り早急に対応いたしますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金いたします。

商品お受け取り日(配達完了日)から8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

 

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換について

お客様のご都合(初期不良・誤配送以外)による商品出荷後の返品・交換はサービスの特性上、一切お受けできませんのでご了承下さい。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
※以下のケースは「お客様のご都合による返品」の一例となります。
・お客様が一度でもご使用された商品の返品
・お客様により汚損・破損された商品の返品
・当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品の返品
・商品お受け取り日(配達完了日)から8日間以上経過した商品の返品
・「商品の質感、色が若干違った」、「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」など、商品が気に入らない場合の返品

 

返送先

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-31-7 ビラグロリア101
株式会社ハム
TEL:03-6434-5586

返品送料はお客様にご負担いただきます。 

 

長期不在・受取拒否について

不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願いいたします。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)+代行手数料+人件費+梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。