Repair/Return
Repair
humでは、すべてのジュエリーの制作・修理を、東京・神宮前のアトリエで熟練の職人が行っています。
ご購入いただいた商品、ご検討いただいている商品を長くご愛用いただくために、店舗スタッフならびに職人が検品を行い、最適な修理方法をご提案いたします。
- オンラインストアでご購入いただいた商品は、郵送もしくはhum直営店での修理を承ります。商品お届け時に同封している販売証明書をお持ちください。
- すべての修理品はアトリエにて商品の状態を確認し、お見積り金額をご提示いたします。以下記載の金額はあくまでも目安（最低金額）ですのでご了承ください。
- デザインや素材、状態により修理ができない商品がございます。ご不明な場合は事前にお問い合わせください。
- 郵送での修理をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。なお、往復送料はお客様のご負担となります。
- 修理後のキャンセルはご遠慮ください。
【オンラインストア購入商品 修理お問合せ先】
※オンラインストア以外でご購入いただいた商品は、購入店舗もしくはhum直営店舗へお問い合わせください。
サイズ直し
リング 5,390円～
ネックレス 要見積
ブレスレット 要見積
※商品や素材により修理可否や範囲、金額が異なります。詳細はお問い合わせください。
マット加工
ご使用により光沢が出てきた商品に、再度マット加工を施します。
※表面のマット加工のため深い傷は消えません。
燻し加工
ご使用により光沢が出てきたシルバー商品に、再度燻し加工を施します。
各アイテム 2,200円～
変形直し
歪み・変形を可能な限り元の状態に戻します。
リング 要見積
メンテナンス
変形直し、傷消し、石留め検品、変色直しなど、総合的なメンテナンスを行います。
リング 2,640円～
ピアス（ペア） 2,640円～
ネックレス 2,640円～
ブレスレット 2,640円～
※商品や状態により金額が異なります。詳細はお問い合わせください。
新品仕上げ
ご購入時の状態に仕上げ直します。
リング 要見積
ピアス（ペア） 要見積
ネックレス 要見積
ブレスレット 要見積
ピアスポスト交換
折れたピアスポストを交換します（メンテナンス込み）。
K18イエローゴールド 10,890円～
K18ホワイトゴールド 11,990円～
※上記はペアの金額です。片側の場合は半額になります。
Return
hum online storeでご購入のお客様へ。
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。
初期不良について
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料はお客様にご負担いただきます。
必ず、商品お受け取り日（配達完了日）を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール、同梱物等一式を廃棄しないようお願いします。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。
商品お受け取り日（配達完了日）から8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換について
お客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）商品出荷後の返品・交換はサービスの特性上、一切お受けできませんのでご了承下さい。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
※以下のケースは「お客様のご都合による返品」の一例となります。
- お客様が一度でもご使用された商品の返品
- お客様により汚損・破損された商品の返品
- 当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品の返品
- 商品お受け取り日（配達完了日）から8日間以上経過した商品の返品
- 「商品の質感、色が若干違った」、「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」など、商品が気に入らない場合の返品
返品時の送料
返品の際の送料については、お客様のご負担にてお願いいたします。
（返送先住所）
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-31-7 ビラグロリア101
TEL:03-6434-5586
株式会社ハム 返品窓口 宛
【長期不在・受取拒否について】 商品のお届け時にご不在だった場合
不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。